Política de privacidad

Fecha: 29 de octubre de 2026

1. Responsable

El responsable del tratamiento de datos en este sitio web, en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es:

2. Información general

Tratamos datos personales únicamente en la medida en que sea necesario para ofrecer un sitio web funcional, así como nuestros contenidos y servicios. La base jurídica es, por lo general, el art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD (ejecución de un contrato o medidas precontractuales) o el art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD (interés legítimo) y, cuando se obtiene el consentimiento, el art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD.

3. Datos de acceso / archivos de registro del servidor

Cuando usted visita nuestro sitio web, el proveedor de alojamiento recopila y almacena automáticamente información que su navegador nos transmite. Esto incluye: dirección IP, fecha y hora de la solicitud, página consultada, URL de referencia, tipo y versión del navegador y sistema operativo. Estos datos son técnicamente necesarios para mostrar el sitio web y garantizar su estabilidad y seguridad.

La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD (interés legítimo en el funcionamiento seguro y estable del sitio web). Estos datos no se combinan con otras fuentes de datos.

4. Formulario de contacto y consultas por correo electrónico

Cuando usted se pone en contacto con nosotros a través de uno de nuestros formularios de solicitud o por correo electrónico, tratamos los datos que nos facilita para gestionar su consulta. A través de los formularios se trata, en particular, de: nombre, dirección de correo electrónico, empresa, país y contenido de su mensaje y, según el formulario, el producto, el material, el segmento, la cantidad aproximada, los pedidos repetidos previstos, los documentos disponibles, su área de interés y cómo nos ha conocido. Los campos obligatorios son el nombre y la dirección de correo electrónico y, en el formulario de contacto, además el mensaje y los datos sobre segmento y cantidad.

Opcionalmente, puede subir un archivo (p. ej., un Tech Pack, un boceto o fotos, máx. 10 MB). El archivo nos llega como adjunto del correo electrónico de la solicitud y se almacena en nuestro buzón de correo (Google Workspace). Le rogamos que solo suba archivos que no contengan datos personales de terceros o que esté autorizado a compartir. Utilizamos el archivo exclusivamente para evaluar y calcular su solicitud y lo eliminamos según las mismas reglas que la propia solicitud.

Para gestionar las solicitudes de forma ordenada, registramos además las solicitudes recibidas por formulario en nuestro sistema de gestión de clientes (CRM) HubSpot: como contacto (nombre, dirección de correo electrónico, empresa, país), en su caso como empresa, como solicitud (deal) y como nota con los datos que nos ha facilitado. El archivo subido no se transfiere a HubSpot; solo se transfiere su nombre de archivo. Encontrará más información sobre HubSpot en el apartado 6.

La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD si la consulta está relacionada con la preparación o la ejecución de un contrato y, en caso contrario, el art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD (interés legítimo en responder a las consultas y en gestionarlas de forma ordenada en un CRM). Tras enviar el formulario, recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación. Este solo confirma la recepción y repite sus datos; no contiene publicidad.

Conservamos los datos hasta que su consulta se haya tramitado por completo y, si de ella surge una relación comercial, durante el tiempo que esta lo requiera, salvo que las obligaciones legales de conservación exijan un almacenamiento más prolongado (p. ej., § 257 HGB, § 147 AO: 6 o 10 años para la correspondencia comercial relevante a efectos mercantiles o fiscales).

WhatsApp y WeChat

En nuestro sitio web enlazamos a WhatsApp e indicamos nuestros ID de WeChat. Si se pone en contacto con nosotros a través de uno de estos servicios de mensajería, el proveedor correspondiente trata su número de teléfono o su ID de usuario, el contenido de sus mensajes y datos de uso. En la UE, WhatsApp lo ofrece WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda; los datos también pueden transferirse a Meta Platforms, Inc. en EE. UU. (certificada conforme al EU-US Data Privacy Framework). A los usuarios fuera de China continental, WeChat lo ofrece WeChat International Pte. Ltd., Singapur; los datos pueden tratarse en la República Popular China, para la que no existe una decisión de adecuación de la UE.

El uso de estos servicios de mensajería es voluntario; en cualquier momento puede contactarnos también por correo electrónico o por teléfono. Si elige un servicio de mensajería, tratamos sus mensajes sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD (medidas precontractuales) o del art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD (interés legítimo en comunicarnos a través del canal que usted ha elegido). En el caso de WeChat, la transferencia a un tercer país se basa en el art. 49, apdo. 1, letra b) RGPD, ya que es usted quien elige este canal para ponerse en contacto con nosotros.

Datos de mercado y fuentes tipográficas

Las tarifas de flete, los tipos de cambio y los precios de materias primas que se muestran en nuestro sitio web los obtiene nuestro servidor de las fuentes correspondientes y se los entrega a usted desde allí. Su navegador no se conecta con esas fuentes. Las fuentes tipográficas utilizadas en este sitio web también se sirven desde nuestro propio servidor; no se establece ninguna conexión con Google Fonts.

5. Cookies y almacenamiento local

Con su consentimiento utilizamos Google Analytics 4 (véase el apartado 6). Para ello, Google Analytics instala cookies o utiliza tecnologías de almacenamiento comparables en su navegador. Sin su consentimiento no se utiliza ningún almacenamiento de analítica ni se recopilan datos de analítica. La base jurídica es su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD y al § 25, apdo. 1 TDDDG. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro mediante el enlace «Configuración de cookies» situado en el pie de cada página.

Además, utilizamos el almacenamiento técnico de su navegador (local storage) para recordar el idioma que ha seleccionado. Este almacenamiento es técnicamente necesario para prestar la función solicitada (§ 25, apdo. 2, n.º 2 TDDDG); no requiere consentimiento.

6. Encargados del tratamiento y servicios de terceros

Utilizamos los siguientes proveedores de servicios, con los que existen contratos de encargo del tratamiento conforme al art. 28 RGPD:

Alojamiento – Vercel

Este sitio web está alojado por Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, EE. UU. Vercel trata por cuenta nuestra los datos de acceso descritos en el apartado 3 para servir el sitio web.

Envío de correo electrónico – Resend

Los mensajes enviados a través del formulario de contacto (incluido el correo electrónico de confirmación que usted recibe) se entregan mediante el servicio Resend (Resend, Inc., 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, EE. UU.). Los datos que usted introduce se transmiten a Resend con el fin de enviar el correo electrónico.

Buzón de correo electrónico – Google Workspace

Nuestra correspondencia por correo electrónico se gestiona a través de Google Workspace (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda). Cuando usted nos contacta por correo electrónico, el contenido de la comunicación se trata allí.

Gestión de clientes (CRM): HubSpot

Gestionamos las solicitudes y las relaciones con los clientes con HubSpot, un servicio de HubSpot Ireland Limited, One Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irlanda. Cuando nos envía una solicitud a través de uno de nuestros formularios, los datos descritos en el apartado 4 se transmiten a HubSpot y se almacenan allí como contacto, empresa, solicitud y nota. Los datos también pueden ser tratados por HubSpot, Inc. en EE. UU.; HubSpot, Inc. está certificada conforme al EU-US Data Privacy Framework y, además, existen cláusulas contractuales tipo de la UE.

Analítica web – Google Analytics 4

Con su consentimiento utilizamos Google Analytics 4, un servicio de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda («Google»). Lo utilizamos para medir el alcance y el uso de nuestro sitio web (p. ej., qué páginas se visitan y cómo) con el fin de mejorarlo.

Los datos tratados con esta finalidad incluyen: una dirección IP acortada (truncada), un identificador de cliente seudónimo y parámetros de eventos (en particular, la ruta de la página, el idioma seleccionado y la clase de producto y de cantidad procedentes de las interacciones con nuestro formulario de contacto). Hemos activado el truncamiento de la IP; por nuestra parte no se combinan estos datos con otras fuentes de datos.

En el marco de este tratamiento se transmiten datos a Google LLC en EE. UU. La transferencia está protegida por las cláusulas contractuales tipo de la UE y por la certificación de Google conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework). Con Google existe un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 RGPD.

Plazo de conservación: 14 meses.

La base jurídica es su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD y al § 25, apdo. 1 TDDDG. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro mediante el enlace «Configuración de cookies» del pie de página. Además, puede impedir que Google Analytics recopile sus datos instalando el complemento de inhabilitación para navegadores: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Encontrará más información en la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy

7. Transferencias a terceros países

Algunos de los proveedores mencionados (Vercel, Resend, HubSpot, Inc., Google LLC en relación con Google Analytics y Meta Platforms, Inc. en relación con WhatsApp) tienen su sede en EE. UU. Cuando se transfieren datos personales a un tercer país, se hace sobre la base de garantías adecuadas en el sentido de los art. 44 y ss. RGPD, en particular las cláusulas contractuales tipo de la UE y, cuando corresponda, la certificación conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework). Sobre el contacto a través de WeChat, véase el apartado 4.

8. Sus derechos

Usted tiene derecho de acceso (art. 15), rectificación (art. 16), supresión (art. 17), limitación del tratamiento (art. 18), portabilidad de los datos (art. 20) y oposición al tratamiento (art. 21 RGPD). Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento con efectos para el futuro. Para ejercer sus derechos, diríjase a info@detertsander-trading.com.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (art. 77 RGPD). La autoridad competente para nosotros es:

9. Cambios en esta política

Adaptamos esta política de privacidad en cuanto lo hagan necesario cambios en nuestras actividades de tratamiento, en las herramientas utilizadas o en la situación jurídica.