Politique de confidentialité

Version du 29 octobre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site web, au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD), est :

2. Informations générales sur le traitement des données

Nous ne traitons des données à caractère personnel que dans la mesure où cela est nécessaire pour mettre à disposition un site web fonctionnel ainsi que nos contenus et services. La base juridique est en règle générale l'art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD (exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles) ou l'art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime) et, lorsqu'un consentement est recueilli, l'art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

3. Données d'accès / fichiers journaux du serveur

Lors de chaque visite de notre site web, l'hébergeur collecte et enregistre automatiquement les informations que votre navigateur nous transmet. Il s'agit de : l'adresse IP, la date et l'heure de la requête, la page consultée, l'URL de référence, le type et la version du navigateur ainsi que le système d'exploitation. Ces données sont techniquement nécessaires pour afficher le site web et en garantir la stabilité et la sécurité.

La base juridique est l'art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime à une exploitation sûre et stable du site web). Ces données ne sont pas recoupées avec d'autres sources de données.

4. Formulaire de contact et demandes par e-mail

Lorsque vous nous contactez via l'un de nos formulaires de demande ou par e-mail, nous traitons les données que vous fournissez afin de traiter votre demande. Via les formulaires, il s'agit notamment de : nom, adresse e-mail, entreprise, pays et contenu de votre message, ainsi que, selon le formulaire, produit, matière, segment, quantité approximative, commandes répétées prévues, documents disponibles, votre domaine d'intérêt et la manière dont vous nous avez connus. Les champs obligatoires sont le nom et l'adresse e-mail, et, dans le formulaire de contact, également le message ainsi que les indications relatives au segment et à la quantité.

Vous pouvez, à titre facultatif, joindre un fichier (par ex. un Tech Pack, un croquis ou des photos, 10 Mo max.). Le fichier nous est transmis en pièce jointe de l'e-mail de demande et enregistré dans notre boîte e-mail (Google Workspace). Veuillez ne joindre que des fichiers qui ne contiennent pas de données personnelles de tiers, ou que vous êtes en droit de transmettre. Nous utilisons le fichier exclusivement pour examiner et chiffrer votre demande et le supprimons selon les mêmes règles que la demande elle-même.

Afin de traiter les demandes de manière organisée, nous enregistrons en outre les demandes envoyées via les formulaires dans notre système de gestion de la relation client (CRM) HubSpot : en tant que contact (nom, adresse e-mail, entreprise, pays), le cas échéant en tant qu'entreprise, en tant que demande (deal) et en tant que note reprenant vos indications. Le fichier joint lui-même n'est pas transmis à HubSpot, seul son nom l'est. Vous trouverez des précisions sur HubSpot à la section 6.

La base juridique est l'art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD lorsque la demande vise la préparation ou l'exécution d'un contrat, à défaut l'art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime à répondre aux demandes et à les gérer de manière organisée dans un CRM). Après l'envoi du formulaire, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation. Il confirme uniquement la réception et reprend vos indications ; il ne contient aucune publicité.

Nous conservons les données jusqu'au traitement complet de votre demande et, si une relation commerciale en découle, aussi longtemps que celle-ci l'exige, sauf si des obligations légales de conservation imposent une durée plus longue (par ex. § 257 HGB, § 147 AO – 6 ou 10 ans pour la correspondance pertinente au regard du droit commercial ou fiscal).

WhatsApp et WeChat

Sur notre site web, nous proposons un lien vers WhatsApp et indiquons nos identifiants WeChat. Si vous nous contactez via l'une de ces messageries, le fournisseur concerné traite votre numéro de téléphone ou votre identifiant d'utilisateur, le contenu de vos messages et des données d'utilisation. Dans l'UE, WhatsApp est proposé par WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande ; des données peuvent également être transférées à Meta Platforms, Inc. aux États-Unis (certifiée au titre de l'EU-US Data Privacy Framework). WeChat est proposé aux utilisateurs situés hors de Chine continentale par WeChat International Pte. Ltd., Singapour ; des données peuvent être traitées en République populaire de Chine, pour laquelle il n'existe pas de décision d'adéquation de l'UE.

L'utilisation de ces messageries est facultative ; vous pouvez à tout moment nous joindre également par e-mail ou par téléphone. Si vous choisissez une messagerie, nous traitons vos messages sur la base de l'art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD (mesures précontractuelles) ou de l'art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime à communiquer via le canal que vous avez choisi). Pour WeChat, le transfert vers un pays tiers repose sur l'art. 49, paragraphe 1, point b), du RGPD, car vous choisissez vous-même ce canal pour nous contacter.

Données de marché et polices de caractères

Les taux de fret, les taux de change et les prix des matières premières affichés sur notre site web sont récupérés par notre serveur auprès des sources concernées et vous sont transmis depuis celui-ci. Votre navigateur ne se connecte pas à ces sources. Les polices de caractères utilisées sur ce site sont également fournies par notre propre serveur ; aucune connexion à Google Fonts n'est établie.

5. Cookies et stockage local

Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4 (voir section 6). À cette fin, Google Analytics dépose des cookies ou utilise des technologies de stockage comparables dans votre navigateur. Sans votre consentement, aucun stockage à des fins d'analyse n'est utilisé et aucune donnée d'analyse n'est collectée. La base juridique est votre consentement conformément à l'art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD et au § 25, alinéa 1, TDDDG. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir, via le lien « Paramètres des cookies » en pied de chaque page.

Nous utilisons en outre la mémoire technique de votre navigateur (local storage) pour enregistrer la langue que vous avez choisie. Ce stockage est techniquement nécessaire pour fournir la fonction demandée (§ 25, alinéa 2, n° 2, TDDDG) ; aucun consentement n'est requis à cet effet.

6. Sous-traitants et services tiers

Nous faisons appel aux prestataires suivants, avec lesquels des contrats de sous-traitance conformes à l'art. 28 du RGPD ont été conclus :

Hébergement – Vercel

Ce site web est hébergé par Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA. Vercel traite pour notre compte les données d'accès décrites à la section 3 afin de diffuser le site web.

Envoi d'e-mails – Resend

Les messages envoyés via le formulaire de contact (y compris l'e-mail de confirmation qui vous est adressé) sont acheminés au moyen du service Resend (Resend, Inc., 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, USA). Les données que vous saisissez sont transmises à Resend aux fins de l'envoi de l'e-mail.

Messagerie électronique – Google Workspace

Notre correspondance par e-mail est gérée via Google Workspace (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Lorsque vous nous contactez par e-mail, le contenu de la communication y est traité.

Gestion de la relation client (CRM) – HubSpot

Nous gérons les demandes et les relations clients avec HubSpot, un service de HubSpot Ireland Limited, One Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irlande. Lorsque vous envoyez une demande via l'un de nos formulaires, les données décrites à la section 4 sont transmises à HubSpot et y sont enregistrées en tant que contact, entreprise, demande et note. Des données peuvent également être traitées par HubSpot, Inc. aux États-Unis ; HubSpot, Inc. est certifiée au titre de l'EU-US Data Privacy Framework, et des clauses contractuelles types de l'UE sont en outre en place.

Analyse d'audience – Google Analytics 4

Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4, un service de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Nous l'utilisons pour mesurer l'audience et l'utilisation de notre site web (par ex. quelles pages sont consultées et de quelle manière) afin d'améliorer le site.

Les données traitées à cette fin comprennent notamment : une adresse IP raccourcie (tronquée), un identifiant client pseudonyme ainsi que des paramètres d'événement (en particulier le chemin de la page, la langue choisie ainsi que la classe de produit et de quantité issues des interactions avec notre formulaire de contact). Nous avons activé la troncature des adresses IP ; ces données ne sont pas recoupées de notre part avec d'autres sources de données.

Dans le cadre de ce traitement, des données sont transmises à Google LLC aux États-Unis. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de l'UE ainsi que par la certification de Google au titre de l'EU-US Data Privacy Framework. Un contrat de sous-traitance conforme à l'art. 28 du RGPD a été conclu avec Google.

Durée de conservation : 14 mois.

La base juridique est votre consentement conformément à l'art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD et au § 25, alinéa 1, TDDDG. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir, via le lien « Paramètres des cookies » en pied de page. Vous pouvez en outre empêcher la collecte de vos données par Google Analytics en installant le module complémentaire de désactivation pour navigateur : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy

7. Transfert vers des pays tiers

Certains des prestataires mentionnés ci-dessus (Vercel, Resend, HubSpot, Inc., Google LLC dans le cadre de Google Analytics et Meta Platforms, Inc. dans le cadre de WhatsApp) ont leur siège aux États-Unis. Lorsque des données à caractère personnel sont transférées vers un pays tiers, ce transfert repose sur des garanties appropriées au sens des art. 44 et suivants du RGPD – en particulier les clauses contractuelles types de l'UE et, le cas échéant, une certification au titre de l'EU-US Data Privacy Framework. Pour un contact via WeChat, voir la section 4.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès (art. 15), de rectification (art. 16), d'effacement (art. 17), de limitation du traitement (art. 18), à la portabilité des données (art. 20) ainsi que d'un droit d'opposition au traitement (art. 21 du RGPD). Lorsque le traitement repose sur un consentement, vous pouvez le retirer à tout moment avec effet pour l'avenir. Pour exercer vos droits, veuillez vous adresser à info@detertsander-trading.com.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (art. 77 du RGPD). L'autorité compétente pour nous est :

9. Modifications de la présente politique

Nous adaptons la présente politique de confidentialité dès que des modifications de nos traitements, des outils utilisés ou de la situation juridique le rendent nécessaire.