Auditoría de proveedores en China: cómo comprobar a un fabricante antes del primer pedido

Una auditoría de proveedores responde a una pregunta sencilla antes del primer pedido: ¿puede este fabricante hacer su producto en su cantidad y para su fecha? Una web cuidada, respuestas rápidas y una muestra bonita todavía no responden a esa pregunta. La auditoría tiene varias partes, y cada una cubre un riesgo distinto.

Nuestro equipo conoce personalmente a más de 100 fabricantes. Antes de que un fabricante entre en nuestra red, hemos estado en su fábrica y hemos visto su documentación. Los puntos siguientes muestran en qué nos fijamos y qué puede comprobar usted mismo.

¿Cómo compruebo la licencia comercial de un fabricante chino?

Pida un escaneo de la licencia comercial (营业执照) y compárelo con todos los demás datos que tenga. El nombre de la empresa, el domicilio social, el representante legal y el objeto social tienen que coincidir con la parte contratante, la factura y la cuenta en la que paga. La licencia lleva un Código Unificado de Crédito Social de 18 dígitos, con el que puede buscar la empresa en el registro mercantil oficial de China.

Lea con atención el objeto social. Si solo menciona comercio y no fabricación, probablemente el proveedor no es un fabricante. Eso no tiene por qué descartarlo, pero debe saberlo antes de negociar. La fecha de constitución también figura en la licencia. Una empresa con solo unos meses de antigüedad no tiene trayectoria con pedidos de producción ni con reclamaciones.

• El nombre de la licencia difiere del nombre del contrato.
• La cuenta para el anticipo pertenece a otra empresa o a un particular.
• La factura procede de una tercera empresa que no aparece en el contrato.
• La licencia no llega nunca, ni siquiera tras varias peticiones.
• Cuando se le pregunta dónde está la fábrica, el proveedor solo nombra una provincia, sin ciudad ni dirección.

Una licencia válida solo demuestra que la empresa existe. No dice nada sobre la maquinaria, la calidad ni la fiabilidad en los plazos. Aun así, importa: según el Reglamento General de Seguridad de los Productos de la UE, el importador debe asegurarse antes de comercializar la mercancía de que el fabricante ha cumplido sus obligaciones, incluidos los datos del fabricante en el producto o el embalaje. Si no sabe quién fabrica realmente la mercancía, eso resulta difícil.

¿Bastan las fotos y los vídeos de la fábrica?

No. Las fotos y los vídeos de líneas de producción demuestran que existe una fábrica en algún sitio. No demuestran que esa fábrica vaya a hacer su pedido. Un vídeo sin rótulo de la empresa, sin una dirección reconocible y sin mercancía de su segmento sirve de poco en una auditoría.

Una visita in situ muestra lo que ninguna foto muestra: lo ocupadas que están las líneas, qué se está produciendo en ese momento, si alguien revisa la mercancía al final de la línea y cómo se almacena el tejido. Nuestro equipo trabaja en China. Todo lo que necesitamos saber sobre un fabricante podemos comprobarlo in situ de inmediato.

¿En qué se fija nuestro equipo durante una visita a la fábrica?

• Rótulo y dirección de la empresa frente a la licencia comercial
• Tipo, número y estado de las máquinas que necesita su producto, como máquinas circulares de punto, de flatlock o de bordado
• Qué pedidos hay ahora en las líneas y si alguno es de su segmento
• La sala de muestras y las personas que trabajan en ella
• El almacén de tejidos y fornituras, incluido si los lotes de tintura están etiquetados
• La mesa de inspección al final de la línea: quién revisa, con qué referencia y con qué herramientas
• La zona de embalaje con bolsas de plástico, cajas y marcas de envío
• Qué pasos se hacen en la propia fábrica y cuáles se externalizan

¿Encajan la maquinaria y la capacidad con su producto?

Solo se puede responder para el artículo concreto. Un fabricante que hace chaquetas muy buenas a menudo no es la mejor opción para pantalones. No todas las fábricas de gorras pueden acortar la visera a una longitud determinada, y en el bordado 3D se nota la diferencia entre una bordadora básica y una mejor. Pida ver mercancía que el fabricante ya haya hecho exactamente con esa confección.

En cuanto a la capacidad, la cifra del perfil de la empresa no cuenta mucho. Lo que importa es cuántas líneas ocupa su artículo, qué pedidos van por delante y cuándo estará disponible el tejido. En torno a la Golden Week de octubre y al Año Nuevo chino, los retrasos son más frecuentes, porque muchas fábricas están completas y algunos proveedores no trabajan en los días festivos.

¿Qué riesgo supone la subcontratación?

En la producción textil, algunos pasos casi siempre se hacen fuera. El bordado, la estampación, la tintura y el lavado los realizan a menudo talleres especializados, y eso está bien. El problema es la subcontratación de la que usted no sabe nada.

Se vuelve grave cuando todo el pedido pasa a otra fábrica sin su consentimiento. Eso ocurre cuando el precio está calculado demasiado ajustado o la fábrica no puede realizar ella misma uno de los pasos. Entonces su mercancía la fabrica alguien distinto de la fábrica cuya muestra usted aprobó. Acuerde de antemano qué pasos van a quién y quién responde de la calidad y los plazos. El contrato debe establecer que ceder el pedido solo está permitido con su consentimiento por escrito.

¿Por qué una buena muestra no demuestra la calidad de la producción en serie?

Las muestras se hacen en la sala de muestras, a menudo por las costureras más experimentadas y sin presión de tiempo. La producción en serie se hace en las líneas, con tejido de otro lote de tintura y una fecha de entrega fija. Por eso la producción puede salir peor que la muestra aunque nadie haga nada mal a propósito.

A veces la muestra procede incluso de una fábrica distinta de la que hará después el pedido de producción. Pregunte dónde se cosió la muestra y dónde se hará la producción. Antes de empezar la producción debe haber una muestra de preproducción en el tejido real de producción y con las fornituras reales. Nuestro equipo revisa la mercancía frente a esa muestra durante la producción y de nuevo antes del envío. Nuestra página de muestreo explica las fases de las muestras.

¿Cómo se sabe si la comunicación va a funcionar?

La forma en que un fabricante se comunica antes del pedido suele ser la forma en que se comunica durante la producción. Los buenos fabricantes preguntan por el gramaje, la tabla de medidas y la personalización antes de dar un presupuesto. Un escueto «ok» o «noted», en cambio, no significa que se vaya a hacer nada. Los puntos importantes deben figurar en la especificación escrita; un historial de chat no basta como registro.

Envíe los archivos de estampación por correo electrónico o enlace en la nube y pida confirmación de que se han abierto. Los archivos vectoriales llegan a menudo dañados por las aplicaciones de mensajería, y entonces la fábrica trabaja a partir de una imagen. Es buena señal que un fabricante mencione por iniciativa propia sus límites, por ejemplo que el mismo verde sale distinto en felpa y en punto jersey. Un fabricante que lo dice abiertamente suele avisar también a tiempo de los problemas más adelante.

¿Qué dicen realmente las referencias y los certificados?

Muchos fabricantes no nombran a sus clientes, lo cual es comprensible. Dice más si la fábrica ya produce mercancía para el mercado europeo. ¿Sabe que la composición de fibras tiene que figurar en la etiqueta? ¿Sabe qué advertencias van en las bolsas de plástico? Pida ver mercancía que se esté produciendo actualmente para Europa.

Los informes de auditoría y de ensayo merecen una lectura atenta. El nombre y la dirección de la empresa en el informe tienen que coincidir con la fábrica que hace su mercancía. Un informe sobre otra planta no dice nada de su pedido. Un informe de ensayo redactado por la propia fábrica no es un informe de laboratorio. Y un «sí» rápido cuando pregunta por un certificado no sustituye al documento.

¿Qué señales de alarma conviene tomarse en serio?

• El nombre de la empresa solo llega al cabo de varios días, y la licencia comercial nunca.
• Toda pregunta sobre mercancía orgánica, auditorías sociales o certificados recibe un sí sin ningún documento.
• Una vez enviada la especificación completa, el precio sube mucho aunque el producto no haya cambiado.
• La fábrica cambia durante el muestreo, y usted solo se entera cuando pregunta.
• Una pieza se cambia sin preguntar por otra «parecida», como una hebilla dorada en lugar de la plateada aprobada.
• Las fotos de la muestra se aplazan una y otra vez sin nueva fecha.
• El fabricante ofrece copiar diseños de marcas conocidas o declarar un valor más bajo en aduana.
• Se exige el pago completo antes de aprobar la muestra.

Una señal por sí sola no es un veredicto. Cuando se juntan varias, otro fabricante es casi siempre la mejor opción. Una oferta de copiar diseños o de declarar un valor en aduana inferior al real es motivo suficiente por sí sola para parar, porque usted, como importador, es responsable.

¿Cómo comprueba DS Trading a los fabricantes?

Antes de que un fabricante reciba un pedido a través de nosotros, comprobamos la licencia comercial, visitamos la fábrica y vemos si su maquinaria, su experiencia y su carga de trabajo encajan con su artículo. Después vienen una muestra de pago y su aprobación por escrito. Durante la producción y al terminarla, nuestro propio equipo revisa la mercancía en el fabricante antes de cargarla. Una persona de contacto que habla español le acompaña durante todo el proyecto.

Nuestra página de control de calidad describe los controles que siguen a la auditoría. El paso inspección previa al envío muestra el último control antes del envío en nuestro proceso, y la guía sobre la inspección previa al envío ofrece el contexto. Para una visión general de los fabricantes de ropa, consulte fabricantes de ropa en China; el proceso completo está en aprovisionamiento.