Audit fournisseur en Chine : comment vérifier un producteur avant la première commande

Un audit fournisseur répond à une question simple avant la première commande : ce producteur peut-il fabriquer votre produit, dans votre quantité, pour votre date ? Un site web soigné, des réponses rapides et un bel échantillon n'y répondent pas encore. L'audit comporte plusieurs volets, et chacun couvre un risque différent.

Notre équipe connaît personnellement plus de 100 producteurs. Avant qu'un producteur n'intègre notre réseau, nous nous sommes rendus dans son usine et avons vu ses documents. Les points ci-dessous montrent ce que nous examinons et ce que vous pouvez vérifier vous-même.

Comment vérifier la licence commerciale d'un producteur chinois ?

Demandez une copie numérisée de la licence commerciale (营业执照) et comparez-la avec toutes les autres informations dont vous disposez. La raison sociale, l'adresse enregistrée, le représentant légal et l'objet social doivent correspondre au partenaire contractuel, à la facture et au compte sur lequel vous payez. La licence porte un Unified Social Credit Code à 18 chiffres, qui permet de rechercher l'entreprise dans le registre officiel des sociétés en Chine.

Lisez attentivement l'objet social. S'il ne mentionne que le commerce et aucune fabrication, le fournisseur n'est probablement pas un fabricant. Cela ne l'exclut pas forcément, mais vous devez le savoir avant de négocier. La date de création figure aussi sur la licence. Une entreprise qui n'a que quelques mois n'a aucun historique en matière de commandes de série ou de réclamations.

• Le nom sur la licence diffère du nom figurant dans le contrat.
• Le compte pour l'acompte appartient à une autre société ou à un particulier.
• La facture provient d'une troisième société qui n'apparaît pas dans le contrat.
• La licence n'arrive jamais, même après plusieurs demandes.
• Interrogé sur l'emplacement de l'usine, le fournisseur ne cite qu'une province, sans ville ni adresse.

Une licence valide montre seulement que l'entreprise existe. Elle ne dit rien des machines, de la qualité ou de la fiabilité des délais. Elle reste importante : selon le règlement européen relatif à la sécurité générale des produits, l'importateur doit s'assurer, avant la mise sur le marché, que le fabricant a rempli ses obligations, y compris les indications sur le fabricant sur le produit ou l'emballage. Si vous ne savez pas qui fabrique réellement la marchandise, c'est difficile.

Des photos et des vidéos de l'usine suffisent-elles ?

Non. Des photos et des vidéos de lignes de production montrent qu'une usine existe quelque part. Elles ne montrent pas que cette usine fabriquera votre commande. Une vidéo sans enseigne, sans adresse reconnaissable et sans marchandise de votre segment est de peu d'utilité pour un audit.

Une visite sur place montre ce qu'aucune photo ne montre : le taux d'occupation des lignes, ce qui est en cours de production, si quelqu'un contrôle la marchandise en fin de ligne et comment le tissu est stocké. Notre équipe travaille en Chine. Tout ce que nous devons savoir sur un producteur, nous pouvons le vérifier immédiatement sur place.

Qu'examine notre équipe lors d'une visite d'usine ?

• Enseigne et adresse comparées avec la licence commerciale
• Type, nombre et état des machines dont votre produit a besoin, comme des machines à tricoter circulaires, des machines flatlock ou des brodeuses
• Les commandes actuellement sur les lignes, et si certaines relèvent de votre segment
• L'atelier d'échantillons et les personnes qui y travaillent
• Le stock de tissus et de fournitures, y compris l'étiquetage des bains de teinture
• La table de contrôle en fin de ligne : qui contrôle, par rapport à quelle référence et avec quels outils
• La zone d'emballage avec les sachets plastique, les cartons et les marquages d'expédition
• Les étapes réalisées en interne et celles confiées à l'extérieur

Les machines et la capacité correspondent-elles à votre produit ?

On ne peut répondre à cette question que pour l'article concerné. Un producteur qui fabrique de très bonnes vestes n'est souvent pas le meilleur choix pour des pantalons. Toutes les usines de casquettes ne savent pas raccourcir la visière à une longueur donnée, et en broderie 3D, on voit la différence entre une brodeuse basique et une meilleure machine. Demandez à voir des articles que le producteur a déjà fabriqués exactement dans cette construction.

Pour la capacité, le chiffre du profil d'entreprise ne compte pas beaucoup. Ce qui compte, c'est le nombre de lignes que votre article occupe, les commandes qui le précèdent et la date de disponibilité du tissu. Autour de la Golden Week d'octobre et du Nouvel An chinois, les retards sont plus fréquents, car de nombreuses usines sont complètes et certains fournisseurs ne travaillent pas pendant les fêtes.

Quelle est l'ampleur du risque de sous-traitance ?

Dans la production textile, certaines étapes sont presque toujours confiées à l'extérieur. La broderie, l'impression, la teinture et le lavage sont souvent réalisés par des ateliers spécialisés, et c'est normal. Le problème, c'est la sous-traitance dont vous n'êtes pas informé.

Cela devient grave lorsque toute la commande part dans une autre usine sans votre accord. Cela arrive quand le prix est calculé trop juste ou que l'usine ne maîtrise pas elle-même l'une des étapes. Votre marchandise est alors fabriquée par quelqu'un d'autre que l'usine dont vous avez validé l'échantillon. Convenez au préalable des étapes confiées à des tiers, à qui, et de qui répond de la qualité et des délais. Le contrat doit préciser que la sous-traitance de la commande n'est autorisée qu'avec votre accord écrit.

Pourquoi un bon échantillon ne prouve-t-il pas la qualité de la série ?

Les échantillons sont fabriqués dans l'atelier d'échantillons, souvent par les couturières les plus expérimentées et sans pression de temps. La série tourne sur les lignes, avec un tissu d'un autre bain de teinture et une date de livraison fixe. La série peut donc être moins bonne que l'échantillon, même si personne ne commet d'erreur volontairement.

Parfois, l'échantillon provient même d'une autre usine que la future commande de série. Demandez où l'échantillon a été cousu et où la série sera produite. Avant le lancement de la série, il devrait y avoir un échantillon de pré-série dans le vrai tissu de série avec les vraies fournitures. Notre équipe contrôle la marchandise par rapport à cet échantillon pendant la production, puis de nouveau avant l'expédition. Notre page sur l'échantillonnage explique les étapes d'échantillons.

Comment savoir si la communication fonctionnera ?

La façon dont un producteur communique avant la commande est généralement celle dont il communiquera pendant la production. Les bons producteurs posent des questions sur le grammage, le tableau des mesures et la personnalisation avant de faire une offre. Un simple « ok » ou « noted », en revanche, ne signifie pas que quoi que ce soit sera fait. Les points importants doivent figurer dans la spécification écrite ; un historique de messagerie ne suffit pas comme trace.

Envoyez les fichiers d'impression par e-mail ou par lien cloud et demandez une confirmation qu'ils ont bien été ouverts. Les fichiers vectoriels arrivent souvent endommagés via les messageries, et l'usine travaille alors à partir d'une image. C'est bon signe lorsqu'un producteur indique de lui-même ses limites, par exemple que le même vert ne rend pas pareil sur du molleton et sur du jersey. Un producteur qui le dit ouvertement signale généralement aussi les problèmes à temps par la suite.

Que disent vraiment les références et les certificats ?

De nombreux producteurs ne veulent pas citer leurs clients, ce qui est compréhensible. Il est plus parlant de savoir si l'usine fabrique déjà pour le marché européen. Sait-elle que la composition en fibres doit figurer sur l'étiquette ? Sait-elle quels avertissements doivent figurer sur les sachets plastique ? Demandez à voir des articles actuellement en production pour l'Europe.

Les rapports d'audit et d'essai méritent un examen attentif. La raison sociale et l'adresse figurant sur le rapport doivent correspondre à l'usine qui fabrique votre marchandise. Un rapport portant sur un autre site ne dit rien de votre commande. Un rapport d'essai rédigé par l'usine elle-même n'est pas un rapport de laboratoire. Et un « oui » rapide lorsque vous demandez un certificat ne remplace pas le document.

Quels signaux d'alerte faut-il prendre au sérieux ?

• La raison sociale n'arrive qu'au bout de plusieurs jours, et la licence commerciale jamais.
• Chaque question sur le bio, les audits sociaux ou les certificats reçoit un oui sans aucun document.
• Une fois la spécification complète transmise, le prix augmente fortement alors que rien n'a changé dans le produit.
• L'usine change pendant l'échantillonnage, et vous ne l'apprenez qu'en posant la question.
• Une pièce est remplacée par une pièce « similaire » sans demander, comme une boucle dorée au lieu de la boucle argentée validée.
• Les photos de l'échantillon sont repoussées encore et encore sans nouvelle date.
• Le producteur propose de copier des modèles de marques connues ou de déclarer une valeur plus basse à la douane.
• Le paiement intégral est exigé avant la validation de l'échantillon.

Un signal isolé n'est pas un verdict. Lorsque plusieurs se cumulent, un autre producteur est presque toujours le meilleur choix. Une proposition de copier des modèles ou de sous-déclarer la valeur en douane suffit à elle seule pour arrêter, car c'est vous, en tant qu'importateur, qui êtes responsable.

Comment DS Trading vérifie-t-il les producteurs ?

Avant qu'un producteur ne reçoive une commande par notre intermédiaire, nous vérifions la licence commerciale, visitons l'usine et examinons si ses machines, son expérience et sa charge de travail correspondent à votre article. Viennent ensuite un échantillon payant et votre validation écrite. Pendant la production et après son achèvement, notre propre équipe contrôle la marchandise chez le producteur avant son chargement. Un interlocuteur européen vous accompagne tout au long du projet.

Notre page sur le contrôle qualité décrit les contrôles qui suivent l'audit. L'étape inspection avant expédition présente le dernier contrôle avant l'expédition dans notre processus, et le guide de l'inspection avant expédition en donne le contexte. Pour un aperçu des producteurs de vêtements, consultez fabricants de vêtements en Chine ; l'ensemble du processus figure sous approvisionnement.